A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO) referente ao ano de 2025 (ano-base 2024). Esta iniciativa visa estimular a qualidade dos serviços prestados pelos planos de saúde e promover a transparência no setor.
O principal indicador desse programa é o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Ele funciona como uma ferramenta essencial para o beneficiário, permitindo uma escolha mais consciente, além de fornecer subsídios para o aperfeiçoamento da gestão das operadoras e das ações regulatórias.
Nesta edição, a Plamed alcançou a pontuação final de 0,4268 (em uma escala de 0 a 1,0), conforme detalhado nos indicadores abaixo:

 

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Confira aqui a nota geral

 
O Programa
O Programa de Qualificação das Operadoras compreende diversos indicadores (chamados de dimensões) e é calculado de acordo com os dados extraídos pelos sistemas de informações da ANS ou sistemas nacionais de informação em saúde.
Os resultados completos podem ser conferidos nos links abaixo:

• Clique e confira a Avaliação de Desempenho completa da Plamed.
• Acesse, no link os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou recentemente os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO) referente ao ano de 2021 (ano-base 2020). Esta iniciativa é fundamental para o estímulo à qualidade dos serviços prestados no setor de saúde suplementar.
 
O desempenho das operadoras é mensurado por meio do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O índice tem como propósito oferecer maior poder de decisão ao beneficiário, além de fornecer subsídios para o aperfeiçoamento da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.
 
Nesta avaliação, a Plamed alcançou a pontuação final de 0,2866 (em uma escala de 0 a 1,0), conforme o detalhamento das dimensões apresentado a seguir:

 

 
1 - IDQS - QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada

 
2- IDGA - GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

 
3 - IDSM - SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

 
4 - IDGR - GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou recentemente os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO) referente ao ano de 2020 (ano-base 2019). Esta iniciativa é fundamental para o estímulo à qualidade dos serviços prestados no setor de saúde suplementar.
 
O desempenho das operadoras é mensurado por meio do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O índice tem como propósito oferecer maior poder de decisão ao beneficiário, além de fornecer subsídios para o aperfeiçoamento da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.
 
Nesta avaliação, a Plamed alcançou a pontuação final de 0,4305 (em uma escala de 0 a 1,0), conforme o detalhamento das dimensões apresentado a seguir:

 
 
1 - IDQS - QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

 
 
2- IDGA - GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

 
3 - IDSM - SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

 
4 - IDGR - GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.